Mittels Task-Force Management effektiv und schnell aus der Schusslinie
„Wir brauchen Ihre Hilfe! Unser Kunde fordert sofort eine Task-Force und hat uns wegen anhaltender Qualitätsprobleme gesperrt!“
Was ist passiert? Trotzt aller Bemühungen kommt es bei ihnen zu Lieferengpässen, vermehrten Reklamationen und Ausfällen. Nach mehreren Stufen der Eskalation droht nun die temporäre Sperrung als Lieferant oder im schlimmsten Fall der dauerhafte Ausschluss von Neugeschäften. Keine schöne Vorstellung?
Wie bei jeder Konfliktsituation ist es nun wichtig schnell Transparenz zu schaffen und über ständige Kommunikation die aufgebrachten Gemüter wieder zu beruhigen, durch aufzeigen von Problemlösungskompetenzen Vertrauen herstellen und dadurch eine konstruktiv lösungsorientierte Umgebung herzustellen.
Wir sind ein zuverlässiger Partner in solchen unschönen aber kritischen Situationen. Mit unseren erfahrenen Experten bieten wir Ihnen hierbei krisenerprobte und wirksame Methoden für einen erfolgreichen Abschluss jeder Task-Force an. Wie könnte dies in Ihrem Fall aussehen?
Hier ein Beispiel für den Ablauf:
- Auftaktbesprechung (gerne auch kurzfristig und mittels Videokonferenz)
- Koordination, Durchführung und Mitarbeit bei Eskalationsgesprächen zum Kunden und Lieferanten (auch vor Ort)
- Produkt- und Prozessanalysen in der Produktion und/oder beim Zulieferer
- Systematische Root Cause Analyse (z.B. Ishikawa, 5 Why, Fehlerbaum oder FMEA)
- Durchführung von Prozess-, Requalifizierungs-, Produkt- und Systemaudits
- Durchführung von Mitarbeiterschulungen zu Qualitätswerkzeugen spezieller Prozesse
- Wirksamkeitsprüfungen (Abschluss des PDCA Cycles)
- Dokumentation zum Kunde über 8D Bericht
- Moderation des Lessons Learned Prozesses
Wir stehen Ihnen mit unserem Wissen und zertifizierten Experten als Trouble-Shooter zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Fragen.
Bitte wenden Sie sich an +49 (07231) 77873-50 oder pforzheim@hohenhaus-ingenieure.de, damit wir gemeinsam besprechen können, wie wir Sie und Ihr Unternehmen unterstützen können.
